Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l’exercer, notifiez-nous votre décision avant l’expiration du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier postal ou e-mail à contact@parfumdereve.com), ou à l’aide du formulaire type ci-dessous.

Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition. Les frais de retour restent à votre charge.

Exception (article L.221-28 5°) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés (ouverts) après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un parfum ou cosmétique encore scellé peut être retourné ; une fois ouvert, il ne peut plus l’être.

Formulaire type de rétractation

(à compléter uniquement en cas de rétractation)

À l’attention de GCL, 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@parfumdereve.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) : …
– Numéro de commande : …
– Nom du consommateur : …
– Adresse du consommateur : …
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
– Date : …
(*) Rayez la mention inutile.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation), qui vous permet, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un produit non conforme, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Pour signaler un produit reçu endommagé ou non conforme, écrivez-nous à contact@parfumdereve.com en joignant une description et des photos. Nous n’acceptons aucun envoi en contre-remboursement.